ENVÍOS
Realizamos envíos a todo Uruguay mediante UES (Urgente Especializado). Los plazos varían según la localidad:
• Montevideo: 2 días hábiles
• Interior: 3-5 días hábiles
Costos: Puedes simular el costo de envío en el carrito antes de confirmar tu compra. Ofertas promocionales cada mes con envíos gratis.
Retiro en local: Disponible en Montevideo de lunes a viernes 10-19 hs., sábados 10-17 hs. Debe ser dentro de 7 días de realizada la compra.
SEGUIMIENTO: Cada envío posee número de rastreo. Te enviaremos el enlace vía email para seguir tu paquete en tiempo real.
CANCELACIONES
• Cancelaciones sin procesar: Reembolso 100% hasta 24 horas después de compra.
• Cancelaciones en proceso: Debes comunicarte a nuestro equipo. Analizaremos la situación (puede no ser posible si ya fue despachado).
• Cancelaciones en tránsito: Recibiremos el paquete y procesaremos reembolso en 48 hs.
DEVOLUCIONES
Plazo: 30 días desde la recepción del producto.
Condiciones: El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas intactas y en embalaje original.
Cómo devolver:
1. Contacta a nuestro equipo con fotos del producto y motivo.
2. Recibi un formulario de devolución.
3. Envía el paquete a dirección indicada (envío a cargo del cliente).
4. Verificaremos el producto. Si cumple condiciones, procesamos reembolso.
5. El reembolso se acredita en 5-7 días hábiles a tu cuenta o medio de pago.
Productos no devueltos: Artículos personalizados, outlet, o con sello de defectuoso sellado.
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